Ayuda
Las preguntas más habituales, con respuestas claras. Si la tuya no está, escríbenos.
Primeros pasos
- ¿Necesito una cuenta?
- No. El editor y las 12 herramientas funcionan sin cuenta. Solo la necesitas para pasarte a Pro o Studio.
- ¿En qué navegadores funciona?
- En las versiones actuales de Chrome, Edge, Safari y Firefox. Para procesar vídeo, el navegador necesita compatibilidad con WebCodecs, que es más completa en Chrome y Edge. Si a tu navegador le falta algo, Kesit te dice qué es y te ofrece otra opción cuando la hay.
- ¿Funciona en el móvil?
- Sí, se abre y funciona; en el móvil se exporta hasta 1080p. Para una edición larga con muchas piezas, una tableta o un ordenador resultan más cómodos.
- ¿Qué archivos puedo abrir?
- Vídeo: MP4, MOV, WebM, MKV (H.264, VP9, AV1; HEVC si tu navegador lo admite). Audio: MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC. Imágenes: JPG, PNG, WebP. Los formatos antiguos como AVI, WMV y FLV no se abren; guarda primero el vídeo como MP4.
Privacidad y tus archivos
- ¿Mi vídeo se sube a un servidor?
- No. El archivo se abre, se decodifica y se vuelve a codificar dentro de tu navegador. El servidor de Kesit no recibe vídeos; no tiene forma de hacerlo. Solo guarda los datos de la membresía: quién eres y qué plan tienes.
- ¿Dónde se guardan mis proyectos?
- En el almacenamiento propio de este navegador, en tu dispositivo. Abre Kesit en el mismo navegador y seguirás donde lo dejaste. Para llevar un proyecto a otro ordenador, descárgalo como archivo .kesit desde el menú Proyecto y ábrelo allí.
- ¿Qué pasa si borro los datos del navegador?
- Tus proyectos de Kesit también se borran, porque no están en ningún otro sitio. Descarga como archivo .kesit cualquier proyecto importante y guárdalo.
- ¿Los subtítulos automáticos envían mi audio a algún sitio?
- No. El modelo que convierte la voz en texto viene de Hugging Face, y el ONNX Runtime que lo ejecuta, de jsDelivr; se descargan una sola vez la primera vez que lo usas y se quedan en tu navegador. A partir de ahí, el audio se convierte en texto sin salir de tu dispositivo.
Límites
- ¿Por qué 10 minutos como máximo?
- Porque el trabajo se hace en tu dispositivo. Los vídeos cortos se procesan sin problemas en un portátil o un móvil normales; los largos llenan la memoria de los dispositivos menos potentes y una exportación puede fallar a medias. Procesar tu vídeo en un servidor eliminaría el límite, pero tendrías que subirnos tu archivo.
- ¿Por qué 3 minutos en el plan gratis?
- Casi todos los Reels, TikToks y Shorts duran menos de 3 minutos, y el plan gratis los cubre todos. Con Pro, los proyectos más largos se exportan hasta 10 minutos. El archivo que importas puede durar hasta 10 minutos en cualquier plan; el límite se aplica a la duración del proyecto que exportas.
- ¿Por qué no se abre mi vídeo del iPhone?
- Los vídeos del iPhone suelen estar en HEVC, y algunos navegadores no pueden decodificar HEVC. Prueba con Chrome, Edge o Safari. Si no funciona, en el teléfono elige «Más compatible» en Ajustes > Cámara > Formatos; las nuevas grabaciones serán H.264.
- ¿Por qué la exportación es lenta?
- La velocidad depende de lo bien que tu dispositivo codifique vídeo. En un ordenador con aceleración por hardware, un vídeo corto tarda segundos; sin ella, puede tardar minutos. Con una resolución o una velocidad de fotogramas más bajas va más rápido.
Exportación
- ¿Puedo cambiar de pestaña mientras se exporta?
- Sí. La exportación se ejecuta en un hilo aparte, así que continúa con la pestaña en segundo plano, y el título de la pestaña muestra el porcentaje. Si cierras la página, se detiene; el proyecto no sufre ningún daño y puedes volver a empezarla.
- ¿Hay marca de agua?
- No, en ningún plan, tampoco en el gratis.
- ¿Por qué no puedo elegir 4K?
- La exportación en 4K todavía no está disponible; llegará pronto. Por ahora, Gratis, Pro y Studio exportan hasta 1080p.
Pagos
- ¿Hay créditos o un contador de minutos?
- No. Una función está incluida en un plan o no lo está.
- ¿Cómo cancelo la suscripción?
- Pulsa «Cancelar suscripción» en la página de tu cuenta y confirma: dos clics. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y después vuelves al plan gratis. Tus proyectos no se tocan.
- ¿Puedo pedir un reembolso?
- Sí, en los 14 días siguientes a tu primer pago y sin preguntas. El botón «Solicitar un reembolso» aparece en la página de tu cuenta durante todo ese tiempo.
- ¿Puedo pagar en mi moneda?
- Por ahora los precios están en dólares y los pagos los gestiona Polar; si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco hace la conversión. Los impuestos se calculan en la página de pago.
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