Aiuto
Le domande più comuni, con risposte chiare. Se la tua non c’è, scrivici.
Per iniziare
- Serve un account?
- No. L’editor e tutti i 12 strumenti funzionano senza account. Ti serve solo per passare a Pro o Studio.
- In quali browser funziona?
- Nelle versioni aggiornate di Chrome, Edge, Safari e Firefox. Per elaborare i video il browser deve supportare WebCodecs, e il supporto più completo è in Chrome ed Edge. Se al tuo browser manca qualcosa, Kesit ti dice cosa e ti propone un’alternativa quando c’è.
- Funziona sul telefono?
- Si apre e funziona; sul telefono l’esportazione arriva fino a 1080p. Per un montaggio lungo con molti pezzi è più comodo un tablet o un computer.
- Quali file posso aprire?
- Video: MP4, MOV, WebM, MKV (H.264, VP9, AV1; HEVC se il tuo browser lo supporta). Audio: MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC. Immagini: JPG, PNG, WebP. I formati più vecchi come AVI, WMV e FLV non si aprono; salva prima il video in MP4.
Privacy e i tuoi file
- Il mio video viene caricato su un server?
- No. Il file viene aperto, decodificato e ricodificato dentro il tuo browser. Il server di Kesit non riceve video; non ha modo di farlo. Conserva solo i dati dell’abbonamento: chi sei e quale piano hai.
- Dove vengono salvati i miei progetti?
- Nella memoria del browser stesso, sul tuo dispositivo. Apri Kesit nello stesso browser e riprendi da dove avevi lasciato. Per portare un progetto su un altro computer, scaricalo come file .kesit dal menu Progetto e aprilo lì.
- Cosa succede se cancello i dati del browser?
- Anche i tuoi progetti Kesit vengono cancellati, perché non si trovano da nessun’altra parte. Scarica ogni progetto importante come file .kesit e conservalo.
- I sottotitoli automatici inviano il mio audio da qualche parte?
- No. Il modello che trasforma il parlato in testo arriva da Hugging Face e l’ONNX Runtime che lo esegue da jsDelivr; vengono scaricati una sola volta, al primo utilizzo, e restano nel browser. Da quel momento l’audio diventa testo senza lasciare il tuo dispositivo.
Limiti
- Perché al massimo 10 minuti?
- Perché il lavoro avviene sul tuo dispositivo. I video brevi vengono elaborati senza problemi su un normale portatile o telefono; quelli lunghi riempiono la memoria dei dispositivi meno potenti e un’esportazione può interrompersi a metà. Elaborare il video su un server eliminerebbe il limite, ma dovresti caricare il tuo file da noi.
- Perché 3 minuti con il piano gratuito?
- Quasi tutti i Reels, TikTok e Shorts durano meno di 3 minuti, e il piano gratuito li copre tutti. Con Pro i progetti più lunghi si esportano fino a 10 minuti. Il file che importi può durare fino a 10 minuti con qualsiasi piano; il limite riguarda la durata del progetto che esporti.
- Perché il mio video dell’iPhone non si apre?
- I video dell’iPhone di solito sono in HEVC e alcuni browser non riescono a decodificarlo. Prova con Chrome, Edge o Safari. Se non basta, sul telefono scegli “Più compatibile” in Impostazioni > Fotocamera > Formati; le nuove registrazioni saranno in H.264.
- Perché l’esportazione è lenta?
- La velocità dipende da quanto bene il tuo dispositivo codifica i video. Su un computer con accelerazione hardware un video breve richiede pochi secondi; senza, può richiedere minuti. Una risoluzione o una frequenza dei fotogrammi più bassa la rende più veloce.
Esportazione
- Posso cambiare scheda durante l’esportazione?
- Sì. L’esportazione gira in un thread separato, quindi continua anche con la scheda in secondo piano, e il titolo della scheda mostra la percentuale. Chiudendo la pagina si interrompe; il progetto non subisce danni e puoi ricominciarla.
- C’è una filigrana?
- No, con nessun piano, nemmeno quello gratuito.
- Perché non posso scegliere il 4K?
- L’esportazione in 4K non è ancora disponibile; arriverà presto. Per ora Gratis, Pro e Studio esportano fino a 1080p.
Pagamenti
- Ci sono crediti o un contatore di minuti?
- No. Una funzione o è inclusa in un piano o non lo è.
- Come disdico l’abbonamento?
- Premi “Annulla abbonamento” nella pagina del tuo account e conferma: due clic. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato, poi torni al piano gratuito. I tuoi progetti restano come sono.
- Posso avere un rimborso?
- Sì, entro 14 giorni dal primo pagamento, senza domande. Il pulsante “Richiedi un rimborso” è visibile nella pagina del tuo account per tutto quel periodo.
- Posso pagare in euro?
- Per ora i prezzi sono in dollari e i pagamenti sono gestiti da Polar; se la tua carta è in euro, la conversione la fa la tua banca. Le imposte vengono calcolate nella pagina di pagamento.
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