Aide
Les questions qui reviennent souvent, avec des réponses directes. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
Pour commencer
- Faut-il créer un compte ?
- Non. L’éditeur et les 12 outils fonctionnent sans compte. Un compte n’est nécessaire que pour passer à Pro ou à Studio.
- Avec quels navigateurs Kesit fonctionne-t-il ?
- Les versions récentes de Chrome, Edge, Safari et Firefox. Le traitement vidéo s’appuie sur WebCodecs, dont la prise en charge est la plus complète dans Chrome et Edge. S’il manque quelque chose à votre navigateur, Kesit vous dit quoi et propose une autre solution quand il y en a une.
- Est-ce que ça marche sur un téléphone ?
- Oui, l’éditeur s’ouvre et fonctionne ; sur téléphone, l’export va jusqu’en 1080p. Pour un long montage avec beaucoup de morceaux, une tablette ou un ordinateur est plus confortable.
- Quels fichiers puis-je ouvrir ?
- Vidéo : MP4, MOV, WebM, MKV (H.264, VP9, AV1 ; HEVC si votre navigateur le prend en charge). Audio : MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC. Images : JPG, PNG, WebP. Les formats plus anciens comme AVI, WMV et FLV ne s’ouvrent pas ; enregistrez d’abord la vidéo en MP4.
Confidentialité et fichiers
- Ma vidéo est-elle envoyée sur un serveur ?
- Non. Le fichier est ouvert, décodé et réencodé dans votre navigateur. Le serveur de Kesit ne reçoit pas de vidéo ; il n’a aucun moyen de le faire. Il ne conserve que l’abonnement : qui vous êtes et quelle offre vous avez.
- Où sont conservés mes projets ?
- Dans le stockage propre de ce navigateur, sur votre appareil. Rouvrez Kesit dans le même navigateur et vous reprenez là où vous vous étiez arrêté. Pour passer un projet sur un autre ordinateur, téléchargez-le en fichier .kesit depuis le menu Projet et ouvrez-le là-bas.
- Que se passe-t-il si j’efface les données de mon navigateur ?
- Vos projets Kesit disparaissent aussi, car ils ne sont nulle part ailleurs. Téléchargez tout projet important en fichier .kesit et gardez-le.
- Les sous-titres automatiques envoient-ils mon audio quelque part ?
- Non. Le modèle qui transforme la parole en texte vient de Hugging Face, et ONNX Runtime, qui le fait tourner, vient de jsDelivr ; les deux sont téléchargés une seule fois, à la première utilisation, puis gardés dans votre navigateur. Ensuite, l’audio devient du texte sans quitter votre appareil.
Limites
- Pourquoi 10 minutes au maximum ?
- Parce que le travail se fait sur votre appareil. Les vidéos courtes se traitent de façon fiable sur un ordinateur portable ou un téléphone ordinaire ; les longues saturent la mémoire des appareils modestes et un export peut échouer en cours de route. Traiter votre vidéo sur un serveur supprimerait la limite, mais il faudrait alors nous envoyer votre fichier.
- Pourquoi 3 minutes avec l’offre gratuite ?
- Presque tous les Reels, TikTok et Shorts durent moins de 3 minutes, et l’offre gratuite les couvre tous. Avec Pro, les projets plus longs s’exportent jusqu’à 10 minutes. Le fichier importé peut durer jusqu’à 10 minutes quelle que soit l’offre ; la limite porte sur la durée du projet exporté.
- Pourquoi ma vidéo d’iPhone ne s’ouvre-t-elle pas ?
- Les vidéos d’iPhone sont généralement en HEVC, et certains navigateurs ne savent pas décoder le HEVC. Essayez Chrome, Edge ou Safari. Si cela ne suffit pas, choisissez « Le plus compatible » dans Réglages > Appareil photo > Formats sur le téléphone ; les nouveaux enregistrements seront en H.264.
- Pourquoi l’export est-il lent ?
- La vitesse dépend de la capacité de votre appareil à encoder la vidéo. Sur un ordinateur avec accélération matérielle, une vidéo courte prend quelques secondes ; sans elle, cela peut prendre plusieurs minutes. Une résolution ou une fréquence d’images plus basse accélère l’export.
Export
- Puis-je changer d’onglet pendant l’export ?
- Oui. L’export tourne dans un thread séparé, il continue donc avec l’onglet en arrière-plan, et le titre de l’onglet affiche le pourcentage. Fermer la page l’arrête ; le projet n’est pas abîmé, il suffit de relancer l’export.
- Y a-t-il un filigrane ?
- Non, sur aucune offre, y compris l’offre gratuite.
- Pourquoi ne puis-je pas choisir la 4K ?
- L’export en 4K n’est pas encore disponible ; il arrive bientôt. Pour l’instant, Gratuit, Pro et Studio exportent jusqu’en 1080p.
Paiement
- Y a-t-il des crédits ou un compteur de minutes ?
- Non. Une fonction est incluse dans une offre ou elle ne l’est pas.
- Comment résilier ?
- Cliquez sur « Résilier l’abonnement » sur la page de votre compte et confirmez : deux clics. Votre offre reste active jusqu’à la fin de la période payée, puis vous repassez à l’offre gratuite. Vos projets ne sont pas touchés.
- Puis-je être remboursé ?
- Oui, dans les 14 jours suivant votre premier paiement, sans avoir à vous justifier. Le bouton « Demander un remboursement » reste visible sur la page de votre compte pendant toute cette période.
- Puis-je payer en euros ?
- Pour l’instant, les prix sont en dollars et les paiements sont encaissés par Polar ; si votre carte est en euros, votre banque fait la conversion. Les taxes sont calculées sur la page de paiement.
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