Bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan, dijawab langsung. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, kirimi kami pesan.
Memulai
- Apakah saya perlu akun?
- Tidak. Editor dan ke-12 alat Kesit bisa dipakai tanpa akun. Akun hanya diperlukan untuk beralih ke Pro atau Studio.
- Kesit berjalan di browser apa saja?
- Versi terbaru Chrome, Edge, Safari, dan Firefox. Pemrosesan video memerlukan dukungan WebCodecs di browser, yang paling lengkap di Chrome dan Edge. Jika browser Anda kekurangan sesuatu, Kesit memberi tahu apa yang kurang dan menawarkan cara lain bila ada.
- Apakah Kesit bisa dipakai di ponsel?
- Bisa dibuka dan dipakai; di ponsel, ekspor maksimal 1080p. Untuk editan panjang dengan banyak potongan, tablet atau komputer lebih nyaman.
- File apa saja yang bisa dibuka?
- Video: MP4, MOV, WebM, MKV (H.264, VP9, AV1; HEVC jika browser Anda mendukungnya). Audio: MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC. Gambar: JPG, PNG, WebP. Format lama seperti AVI, WMV, dan FLV tidak bisa dibuka; simpan dulu videonya sebagai MP4.
Privasi dan file Anda
- Apakah video saya diunggah ke server?
- Tidak. File dibuka, didekode, dan dienkode ulang di dalam browser Anda. Server Kesit tidak menerima video; memang tidak ada cara untuk itu. Server hanya menyimpan data keanggotaan: siapa Anda dan paket apa yang Anda pakai.
- Di mana proyek saya disimpan?
- Di penyimpanan browser ini sendiri, di perangkat Anda. Buka Kesit di browser yang sama, dan Anda bisa melanjutkan dari tempat terakhir. Untuk memindahkan proyek ke komputer lain, unduh sebagai file .kesit lewat menu Proyek, lalu buka di sana.
- Apa yang terjadi jika saya menghapus data browser?
- Proyek Kesit Anda ikut terhapus, karena tidak tersimpan di tempat lain. Unduh proyek penting sebagai file .kesit dan simpan baik-baik.
- Apakah subtitel otomatis mengirim audio saya ke suatu tempat?
- Tidak. Model yang mengubah ucapan menjadi teks berasal dari Hugging Face, dan ONNX Runtime yang menjalankannya dari jsDelivr. Keduanya diunduh sekali saat pertama kali dipakai lalu disimpan di browser Anda. Setelah itu, audio diubah menjadi teks tanpa keluar dari perangkat Anda.
Batasan
- Mengapa maksimal 10 menit?
- Karena pekerjaannya dilakukan di perangkat Anda. Video pendek diproses dengan andal di laptop atau ponsel biasa; video panjang memenuhi memori perangkat yang lebih lemah, dan ekspor bisa gagal di tengah jalan. Memproses video di server akan menghapus batas ini, tetapi Anda harus mengunggah file ke kami.
- Mengapa paket gratis hanya 3 menit?
- Hampir semua Reels, TikTok, dan Shorts berdurasi di bawah 3 menit, dan paket gratis mencakup semuanya. Proyek yang lebih panjang bisa diekspor hingga 10 menit di Pro. File yang Anda impor boleh sampai 10 menit di paket apa pun; batasnya berlaku pada durasi proyek yang diekspor.
- Mengapa video iPhone saya tidak bisa dibuka?
- Video iPhone biasanya berformat HEVC, dan sebagian browser tidak bisa mendekode HEVC. Coba Chrome, Edge, atau Safari. Jika tetap tidak bisa, pilih “Paling Kompatibel” di Pengaturan > Kamera > Format pada ponsel; rekaman baru akan berformat H.264.
- Mengapa ekspor lambat?
- Kecepatannya bergantung pada kemampuan perangkat Anda mengenkode video. Di komputer dengan akselerasi hardware, video pendek selesai dalam hitungan detik; tanpanya, bisa makan waktu beberapa menit. Resolusi atau frame rate yang lebih rendah membuatnya lebih cepat.
Ekspor
- Bisakah saya pindah tab saat ekspor berjalan?
- Bisa. Ekspor berjalan di thread terpisah, jadi tetap lanjut meski tab ada di latar belakang, dan judul tab menampilkan persentasenya. Menutup halaman akan menghentikannya; proyek tidak rusak, dan Anda tinggal memulainya lagi.
- Apakah ada watermark?
- Tidak ada di paket mana pun, termasuk yang gratis.
- Mengapa saya tidak bisa memilih 4K?
- Ekspor 4K belum tersedia; segera hadir. Saat ini Gratis, Pro, dan Studio mengekspor hingga 1080p.
Pembayaran
- Apakah ada kredit atau penghitung menit?
- Tidak. Sebuah fitur entah termasuk dalam paket, entah tidak.
- Bagaimana cara membatalkan langganan?
- Tekan “Batalkan langganan” di halaman akun Anda lalu konfirmasi: dua klik saja. Paket Anda tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu Anda kembali ke paket gratis. Proyek Anda tidak tersentuh.
- Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?
- Bisa, dalam 14 hari sejak pembayaran pertama, tanpa pertanyaan. Tombol “Minta pengembalian dana” di halaman akun Anda tampil selama masa itu.
- Bisakah saya membayar dalam lira Turki?
- Untuk saat ini harga dalam dolar dan pembayaran diproses oleh Polar; jika kartu Anda dalam mata uang lain, bank Anda yang melakukan konversi. Pajak dihitung di halaman checkout.
Tidak menemukan jawaban Anda?
Kirimi kami pesan. Ceritakan apa yang sudah Anda coba dan browser yang Anda pakai, agar kami bisa membantu lebih cepat.
Halaman kontak