Помощь
Частые вопросы и прямые ответы. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам.
С чего начать
- Нужен ли аккаунт?
- Нет. Редактор и все 12 инструментов работают без аккаунта. Он нужен, только чтобы перейти на Pro или Studio.
- В каких браузерах работает Kesit?
- В актуальных версиях Chrome, Edge, Safari и Firefox. Для обработки видео нужна поддержка WebCodecs в браузере, и полнее всего она в Chrome и Edge. Если вашему браузеру чего-то не хватает, Kesit скажет, чего именно, и предложит другой способ, если он есть.
- Работает ли он на телефоне?
- Да, редактор открывается и работает; на телефоне экспорт доступен до 1080p. Длинный монтаж из множества фрагментов удобнее делать на планшете или компьютере.
- Какие файлы можно открыть?
- Видео: MP4, MOV, WebM, MKV (H.264, VP9, AV1; HEVC, если его поддерживает браузер). Аудио: MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC. Изображения: JPG, PNG, WebP. Старые форматы, например AVI, WMV и FLV, не открываются; сначала сохраните видео в MP4.
Конфиденциальность и ваши файлы
- Загружается ли моё видео на сервер?
- Нет. Файл открывается, декодируется и заново кодируется прямо в браузере. Сервер Kesit не принимает видео, у него просто нет такой возможности. На сервере хранятся только данные об аккаунте: кто вы и какой у вас тариф.
- Где хранятся мои проекты?
- Во встроенном хранилище этого браузера, на вашем устройстве. Откройте Kesit в том же браузере, и вы продолжите с того места, где остановились. Чтобы перенести проект на другой компьютер, скачайте его как файл .kesit в меню «Проект» и откройте там.
- Что будет, если очистить данные браузера?
- Проекты Kesit удалятся вместе с ними, потому что больше нигде не хранятся. Всё важное скачайте как файл .kesit и сохраните.
- Отправляют ли автоматические субтитры мой звук куда-либо?
- Нет. Модель, которая превращает речь в текст, загружается с Hugging Face, а ONNX Runtime, который её запускает, — с jsDelivr. Это происходит один раз, при первом использовании, и дальше всё хранится в браузере. После этого звук превращается в текст, не покидая ваше устройство.
Ограничения
- Почему не больше 10 минут?
- Потому что вся работа идёт на вашем устройстве. Короткие видео надёжно обрабатываются на обычном ноутбуке или телефоне; длинные забивают память слабых устройств, и экспорт может оборваться на середине. Обработка на сервере сняла бы ограничение, но тогда вам пришлось бы загружать файл к нам.
- Почему на бесплатном тарифе 3 минуты?
- Почти все Reels, ролики TikTok и Shorts короче 3 минут, и бесплатный тариф покрывает их все. На Pro более длинные проекты экспортируются до 10 минут. Импортировать файл длиной до 10 минут можно на любом тарифе; ограничение касается длины экспортируемого проекта.
- Почему не открывается видео с iPhone?
- Видео с iPhone обычно в формате HEVC, а некоторые браузеры не умеют его декодировать. Попробуйте Chrome, Edge или Safari. Если не поможет, выберите на телефоне «Наиболее совместимый» в разделе Настройки > Камера > Форматы; новые записи будут в H.264.
- Почему экспорт идёт медленно?
- Скорость зависит от того, насколько хорошо ваше устройство кодирует видео. На компьютере с аппаратным ускорением короткое видео экспортируется за секунды, без него на это могут уйти минуты. Ниже разрешение или частота кадров — быстрее экспорт.
Экспорт
- Можно ли переключать вкладки во время экспорта?
- Да. Экспорт идёт в отдельном потоке, поэтому продолжается и в фоновой вкладке, а в заголовке вкладки виден процент. Если закрыть страницу, экспорт остановится; проект не пострадает, просто запустите экспорт заново.
- Есть ли водяной знак?
- Нет, ни на одном тарифе, включая бесплатный.
- Почему нельзя выбрать 4K?
- Экспорт в 4K пока недоступен, он скоро появится. Сейчас тарифы «Бесплатный», Pro и Studio экспортируют до 1080p.
Оплата
- Есть ли кредиты или счётчик минут?
- Нет. Функция либо входит в тариф, либо нет.
- Как отменить подписку?
- Нажмите «Отменить подписку» на странице аккаунта и подтвердите: два клика. Тариф действует до конца оплаченного периода, после чего вы возвращаетесь на бесплатный. Ваши проекты никак не затрагиваются.
- Можно ли вернуть деньги?
- Да, в течение 14 дней после первого платежа, без лишних вопросов. Кнопка «Запросить возврат» видна на странице аккаунта весь этот срок.
- Можно ли платить не в долларах?
- Пока цены указаны в долларах, а платежи принимает Polar; если ваша карта в другой валюте, конвертацию сделает банк. Налоги рассчитываются на странице оплаты.
Не нашли ответ?
Напишите нам. Расскажите, что вы уже пробовали и каким браузером пользуетесь, так мы поможем быстрее.
Страница контактов