ヘルプ
よくある質問に率直にお答えします。知りたいことが見つからなければ、お気軽にご連絡ください。
はじめに
- アカウントは必要ですか？
- いいえ。エディターと 12 種類のツールはすべてアカウントなしで使えます。アカウントが必要なのは Pro または Studio に切り替えるときだけです。
- どのブラウザーで使えますか？
- Chrome、Edge、Safari、Firefox の最新版で使えます。動画の処理にはブラウザーの WebCodecs 対応が必要で、対応範囲がいちばん広いのは Chrome と Edge です。ブラウザーに足りない機能があれば、Kesit が何が足りないかを伝え、別の方法があればそれを案内します。
- スマートフォンでも使えますか？
- 開いて使うことができます。スマートフォンでの書き出しは 1080p までです。パーツの多い長めの編集は、タブレットやパソコンのほうが快適です。
- どんなファイルを開けますか？
- 動画は MP4、MOV、WebM、MKV（H.264、VP9、AV1。ブラウザーが対応していれば HEVC も）。音声は MP3、WAV、AAC、OGG、FLAC。画像は JPG、PNG、WebP です。AVI、WMV、FLV などの古い形式は開けないため、先に MP4 で保存してください。
プライバシーとファイル
- 動画はサーバーにアップロードされますか？
- いいえ。ファイルを開く処理も、デコードも、再エンコードも、すべてブラウザーの中で行われます。Kesit のサーバーは動画を受け取りませんし、受け取る仕組みもありません。サーバーが保存するのは会員情報、つまりあなたが誰で、どのプランを使っているかだけです。
- プロジェクトはどこに保存されますか？
- お使いの端末の、このブラウザー自体のストレージに保存されます。同じブラウザーで Kesit を開けば、前回の続きから作業できます。別のパソコンに移すには、プロジェクトメニューから .kesit ファイルとしてダウンロードし、移動先で開いてください。
- ブラウザーのデータを消去するとどうなりますか？
- Kesit のプロジェクトも一緒に消えます。ほかの場所には保存されていないためです。大切なプロジェクトは .kesit ファイルとしてダウンロードし、保管しておいてください。
- 自動字幕で音声がどこかに送られることはありますか？
- ありません。音声を文字に変換するモデルは Hugging Face から、それを動かす ONNX Runtime は jsDelivr から、初めて使うときに一度だけダウンロードされ、ブラウザーに保存されます。それ以降、音声は端末から出ることなく文字に変換されます。
制限
- なぜ最長 10 分なのですか？
- 処理をお使いの端末で行うからです。短い動画なら一般的なノートパソコンやスマートフォンでも安定して処理できますが、長い動画は性能の低い端末のメモリを使い切り、書き出しが途中で失敗することがあります。サーバーで処理すればこの制限はなくなりますが、その場合はファイルを私たちにアップロードしていただく必要があります。
- 無料プランが 3 分までなのはなぜですか？
- Reels、TikTok、Shorts のほとんどは 3 分未満で、無料プランでそのすべてに対応できます。それより長いプロジェクトは、Pro なら 10 分まで書き出せます。読み込むファイルはどのプランでも 10 分まで使えます。制限がかかるのは、書き出すプロジェクトの長さです。
- iPhone で撮った動画が開けないのはなぜですか？
- iPhone の動画は通常 HEVC 形式で、ブラウザーによっては HEVC をデコードできません。Chrome、Edge、Safari で試してください。それでも開けない場合は、iPhone の「設定」>「カメラ」>「フォーマット」で「互換性優先」を選ぶと、以降の撮影は H.264 になります。
- 書き出しが遅いのはなぜですか？
- 速度は、お使いの端末が動画をどれだけ効率よくエンコードできるかで決まります。ハードウェアアクセラレーションが使えるパソコンなら短い動画は数秒で終わりますが、使えない場合は数分かかることもあります。解像度やフレームレートを下げると速くなります。
書き出し
- 書き出し中にほかのタブに切り替えてもいいですか？
- はい。書き出しは別のスレッドで動くため、タブが裏にあっても続き、タブのタイトルに進み具合がパーセントで表示されます。ページを閉じると止まりますが、プロジェクトに影響はなく、もう一度始めるだけです。
- 透かし（ウォーターマーク）は入りますか？
- 入りません。無料プランを含め、どのプランでも同じです。
- 4K を選べないのはなぜですか？
- 4K の書き出しにはまだ対応していません。近日対応予定です。現在は無料、Pro、Studio のどのプランでも 1080p までの書き出しです。
お支払い
- クレジットや使用時間のカウントはありますか？
- ありません。機能はプランに含まれているか、いないかのどちらかです。
- 解約するにはどうすればいいですか？
- アカウントページで「サブスクリプションを解約」を押して確認するだけ、2 クリックで済みます。お支払い済みの期間が終わるまでプランはそのまま使え、その後は無料プランに戻ります。プロジェクトには一切影響しません。
- 返金してもらえますか？
- 初回のお支払いから 14 日以内なら、理由を問わず返金します。その期間中は、アカウントページに「返金を申請」ボタンが表示されます。
- トルコリラで支払えますか？
- 現時点では価格はドル建てで、決済は Polar が行います。カードの通貨がドル以外の場合は、カード会社が換算します。税金はチェックアウトページで計算されます。
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お気軽にご連絡ください。試したことと使っているブラウザーを書いていただくと、より早くお手伝いできます。
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