Ajuda
As perguntas mais comuns, com respostas diretas. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente.
Primeiros passos
- Preciso criar uma conta?
- Não. O editor e as 12 ferramentas funcionam sem conta. Você só precisa de uma para passar para o Pro ou o Studio.
- Em quais navegadores funciona?
- Nas versões atuais do Chrome, Edge, Safari e Firefox. Para processar vídeo, o navegador precisa ter suporte a WebCodecs, que é mais completo no Chrome e no Edge. Se faltar algo no seu navegador, o Kesit diz o que é e sugere outro caminho quando existe um.
- Funciona no celular?
- Abre e funciona; no celular, a exportação vai até 1080p. Uma edição longa, com muitas partes, fica mais confortável num tablet ou computador.
- Quais arquivos posso abrir?
- Vídeo: MP4, MOV, WebM, MKV (H.264, VP9, AV1; HEVC se o seu navegador suportar). Áudio: MP3, WAV, AAC, OGG, FLAC. Imagens: JPG, PNG, WebP. Formatos antigos como AVI, WMV e FLV não abrem; salve o vídeo em MP4 primeiro.
Privacidade e seus arquivos
- Meu vídeo é enviado para um servidor?
- Não. O arquivo é aberto, decodificado e codificado de novo dentro do seu navegador. O servidor do Kesit não recebe vídeos; ele não tem como fazer isso. O servidor guarda só os dados da assinatura: quem você é e em qual plano está.
- Onde ficam meus projetos?
- No armazenamento do próprio navegador, no seu dispositivo. Abra o Kesit no mesmo navegador e continue de onde parou. Para levar um projeto para outro computador, baixe-o como arquivo .kesit pelo menu Projeto e abra-o lá.
- O que acontece se eu limpar os dados do navegador?
- Seus projetos do Kesit também são apagados, porque não estão em nenhum outro lugar. Baixe qualquer projeto importante como arquivo .kesit e guarde-o.
- As legendas automáticas enviam meu áudio para algum lugar?
- Não. O modelo que transforma fala em texto vem do Hugging Face, e o ONNX Runtime que o executa vem do jsDelivr; eles são baixados uma única vez, no primeiro uso, e ficam guardados no navegador. Depois disso, o áudio vira texto sem sair do seu dispositivo.
Limites
- Por que no máximo 10 minutos?
- Porque o trabalho acontece no seu dispositivo. Vídeos curtos são processados sem problemas num notebook ou celular comum; os longos enchem a memória de aparelhos mais fracos, e uma exportação pode falhar no meio. Processar seu vídeo num servidor acabaria com o limite, mas você teria que enviar o arquivo para nós.
- Por que 3 minutos no plano grátis?
- Quase todo Reels, TikTok e Shorts tem menos de 3 minutos, e o plano grátis cobre todos eles. No Pro, projetos mais longos são exportados com até 10 minutos. O arquivo que você importa pode ter até 10 minutos em qualquer plano; o limite vale para a duração do projeto que você exporta.
- Por que meu vídeo do iPhone não abre?
- Os vídeos do iPhone costumam ser HEVC, e alguns navegadores não conseguem decodificar HEVC. Tente no Chrome, Edge ou Safari. Se não resolver, no celular escolha “Mais Compatível” em Ajustes > Câmera > Formatos; as novas gravações serão em H.264.
- Por que a exportação está lenta?
- A velocidade depende de quão bem o seu dispositivo codifica vídeo. Num computador com aceleração por hardware, um vídeo curto leva segundos; sem ela, pode levar minutos. Uma resolução ou taxa de quadros menor deixa tudo mais rápido.
Exportação
- Posso trocar de aba durante a exportação?
- Sim. A exportação roda numa thread separada, então continua com a aba em segundo plano, e o título da aba mostra a porcentagem. Fechar a página interrompe a exportação; o projeto não é afetado, e você pode começar de novo.
- Tem marca d’água?
- Não, em nenhum plano, nem no grátis.
- Por que não consigo escolher 4K?
- A exportação em 4K ainda não está disponível; ela chega em breve. Por enquanto, Grátis, Pro e Studio exportam até 1080p.
Pagamento
- Existem créditos ou contador de minutos?
- Não. Um recurso está incluído num plano ou não está.
- Como cancelo a assinatura?
- Clique em “Cancelar assinatura” na página da sua conta e confirme: são dois cliques. Seu plano continua ativo até o fim do período que você pagou e depois você volta para o plano grátis. Seus projetos não são afetados.
- Posso pedir reembolso?
- Sim, em até 14 dias depois do primeiro pagamento, sem perguntas. O botão “Pedir reembolso” aparece na página da sua conta durante todo esse período.
- Posso pagar em reais?
- Por enquanto os preços são em dólares e os pagamentos são processados pela Polar; se o seu cartão for em reais, o banco faz a conversão. Os impostos são calculados na página de pagamento.
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